岗位职责：
1、了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、常住客、团队客人等，检查房间状态和当天宴会，做好接待工作。
2、熟悉酒店客户位置、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间及特殊促销等。
3、准确无误的为客人提供入住、退房、预订、信息咨询等服务，确保满足客人需求和合理要求。
4、知晓正确的现金付、信用卡、支票、外币和转账等有关程序，理解其重要性。
5、调查客人的入住感受进行，记录客人意见和反馈并向上级汇报。
6、对客人的要求负其责，并通知相关部门跟办以确保客人要求得到回应。
7、与相关的部门维持的良好关系
8、完成上级领导交办的工作任务。

任职条件：
1、中专以上学历。
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、具有一定的英语会话沟通能力。
4、具备一定的电脑操作基础。
联系我时，请说是在海南直聘上看到的，谢谢！