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该岗位平均薪资 4831元/月
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  • 4年

    会员等级

  • 单位性质: 个体工商户
  • 员工人数:50—100人
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    职责:
    1.进行每天的前台每个班次交接会,提供每日的预计到店情况、新的运作程序、需要特别注意的客人、酒店新的促销策略、培训计划、及其他相关事项,以确保前台员工在每个班次上班前得到新的信息。
    2.主管前台各个班次的运作,保持客人在前台得到满意的服务,在前台提供一个热情友好的服务环境。
    3.处理所有团队及散客的房间分配,保证所有客人都能按照他们的预定要求得到房间
    4.高效率处理客人的需求,特别是房间及房价的问询,在让客人满意的情况下,高价售出房间。能协助前台员工做出决定及调解任何和客人的争端。
    5.精通前台的业务操作程序在ci co的高峰期,能将客人服务到位
    6.准时核查前台的各项工作的完成情况,确保班次在结束后,所有工作可以准确到位无误完成。
    7.负责培训前台员工,督导仪容等在任何时候均符合酒店的相关规定,必要时提供忠告及跟催解决,对前台所有员工的仪容仪表工作纪律微笑服务用语及工作效率负责。
    8.掌管及确保各项付款方式正确无误,减少酒店不必要的财务风险。
    9.负责前台的设备保养,确保在需要时所有物品均能正常良好运转。
    10.每周检查待结账目、待退账目情况
    11.每月5日之前提交上月工作报告及工作计划
    要求:
    1 高中/中专以上学历
    2 身体健康、品貌端正、身材均称、五官端庄、普通话标准(多语言优先)
    3 反应灵活,有热情耐心。
    4 具有良好服务意识和团队意识
    5 具有良好的沟通协调能力、举止文雅。
    6 具有责任心
    7.酒店管理专业优先
    8.熟练操作办公软件
    联系我时,请说是在海南直聘上看到的,谢谢!
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