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  • 6年

    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 注册资金:100万-500万
  • 员工人数:500—1000人
  • 成立日期:2015年11月5日
  • 营业执照:
招聘职位
康乐部 Recreation
客房部 Housekeeping
前厅部 Front Office
人力资源部 Human Resources
  • 基本信息

  • 职位描述

    JOB OVERVIEW职位概述

    负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。

    DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责

    随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。

    按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

    熟知部门标准工作程序。

    履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。

    保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。

    为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。

    随时留意会计政策和工作程序的变化 。

    随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。

    熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。

    处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。

    尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。

    QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求

    拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。

    能够读写英语。
    联系我时,请说是在海南直聘上看到的,谢谢!
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